Spotify vai manter home office. Enquanto empresas como Amazon e Dell estão incentivando os trabalhadores a voltarem ao escritório, o Spotify está mantendo sua política de trabalho de qualquer lugar. A empresa de streaming de música introduziu esse modelo – que permite que os funcionários decidam com que frequência trabalham de casa ou no escritório – em fevereiro de 2021, quando os países começaram a relaxar as restrições da Covid-19. Agora, em um momento em que muitas outras empresas estão retrocedendo nessas vantagens da era pandêmica, o Spotify está comprometida em mantê-las.
“Você não pode investir tanto tempo contratando adultos e depois tratá-los como crianças”, diz Katarina Berg, CHRO do Spotify. Embora ela entenda por que algumas empresas voltaram ao escritório, “elas estão voltando ao que conhecem”, Berg ainda não encontrou uma razão para impor uma exigência de retorno aos funcionários do Spotify.
“Somos uma empresa que nasceu digital, então por que não deveríamos dar flexibilidade e liberdade às nossas pessoas?”, diz ela. “O trabalho não é um lugar para onde você vai, é algo que você faz.”
Até agora, o Spotify não notou impacto na produtividade ou eficiência desde que adotou o modelo de trabalho distribuído. No entanto, há preocupações sobre o possível impacto do trabalho remoto na colaboração e inovação. O Spotify começou a trabalhar com a Stockholm School of Economics para conduzir mais pesquisas sobre isso.
“É mais difícil e todos nós enfrentamos desafios para colaborar em um ambiente virtual”, diz Berg. “Mas isso significa que começaremos a forçar as pessoas a virem para o escritório assim que houver uma tendência para isso? Não.”
Transformando o escritório em um destino
Apesar desse compromisso em permitir que as pessoas escolham seu local de trabalho, o Spotify está mantendo seu espaço de escritório – embora possa considerar reduzir sua área imobiliária. Parte disso se deve a preocupações com a saúde mental e o bem-estar. “Sabemos o que acontece quando as pessoas se sentam e podem realmente olhar umas às outras nos olhos. É diferente de estar na tela”, explica Berg. “Algumas pessoas gostam de ir ao escritório e conhecer pessoas”.
O Spotify é o maior serviço de streaming de música do mundo, em termos de participação de mercado de assinantes. Suas sessões regulares de ‘sala de audição’, onde artistas populares vão aos seus escritórios para se apresentar, são um dos benefícios adicionais de trabalhar lá. Visitantes recentes nos escritórios do Spotify em Londres incluem Rag ‘n’ Bone Man, Olivia Dean, Tom Grennan e Cat Burns.
“As pessoas que trabalham aqui tendem a amar música”, diz Berg. “Tentamos encontrar coisas que façam as pessoas quererem vir ao escritório, em vez de forçá-las a isso.”
CEOs se alinham com os Recursos Humano
O modelo de trabalho distribuído do Spotify teve um efeito positivo nas taxas de retenção também. As taxas de rotatividade caíram 15% após a decisão de permitir que os funcionários trabalhassem de qualquer lugar. Na alta administração e na equipe de liderança sênior, o tempo médio de permanência é de pouco mais de sete anos.
Enquanto a retenção de talentos, a cultura e o engajamento dos funcionários são geralmente responsabilidade dos líderes de RH, os CEOs estão começando a mostrar mais interesse nesses tópicos, de acordo com Berg.
“Enquanto a maioria dos CEOs estava anteriormente interessada no produto e nas finanças, agora eles percebem que não é possível desenvolver um ótimo produto se você não tiver pessoas ótimas”, acrescenta Berg. “É por isso que mais CEOs estão tentando entender o que motiva as pessoas.”
Os líderes de RH e CHROs também estão se tornando melhores em vender suas ideias e demonstrar o impacto positivo que podem ter para seus executivos, acrescenta Berg. “O RH pode ser bastante semelhante ao marketing”, diz ela. “Ao vender um novo projeto ou plano de RH, você precisa explicar o que ele fará pelo negócio e como atrairá pessoas ou melhorará a produtividade e a eficácia organizacional.”
Como o Spotify está superando as demissões
Apesar do sucesso do Spotify em crescer de uma startup promissora em Estocolmo, fundada em 2006, para uma multinacional com uma avaliação de $75 bilhões (£57 bilhões), enfrentou vários desafios no ano passado.
Em dezembro, a organização fez cortes de 1.500 empregos, reduzindo seu total de funcionários em 17%. Foi uma das várias empresas de tecnologia a fazer demissões em larga escala naquele ano, à medida que as taxas de juros subiram e os investidores pressionaram por cortes para preservar os lucros.
“Não foi agradável fazer isso, mas foi uma decisão empresarial”, diz Berg. “Queríamos amadurecer e precisamos nos tornar uma ótima empresa, além de um ótimo produto. Tivemos que nos despedir de pessoas que nos ajudaram muito.”
Embora o Spotify não tenha implementado um congelamento nas contratações, a contratação permanecerá em ‘números baixos’ no futuro próximo. “Ser uma organização voltada para as pessoas não o protege das macroeconomia”, acrescenta.”
Em abril, o CEO e cofundador do Spotify, Daniel Ek, disse aos investidores que esses cortes haviam atrapalhado as operações diárias mais do que esperávamos. Berg explica que as demissões foram um choque para o sistema para alguns funcionários. O Spotify estava em hiper crescimento e essa era a única coisa que as pessoas conheciam, acrescenta. Muitas pessoas no Spotify nunca tinham visto uma recessão e foi muito para absorver e digerir.
No entanto, houve algumas críticas à decisão do Spotify de realizar sua festa Wrapped, que contou com apresentações de destaque de Sam Smith e Charli XCX, e seu festival de música Spotifest para os funcionários, tão próximos a esses cortes de empregos.
Alguns ex-funcionários disseram ao Business Insider que ficaram ‘surpreendidos’ ao ver a empresa continuar a gastar dinheiro nesses eventos enquanto cortes estavam sendo feitos em outras partes do negócio.
*Matéria publicada na Raconteur
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