Porque fazer vídeo chamadas pode ser tão cansativo?
Desde o início do distanciamento social por conta da pandemia de COVID-19, estamos fazendo mais chamadas de vídeo do que nunca.
Mas o que exatamente está nos cansando? A BBC Worklife publicou uma matéria com o resultado de uma conversa com Gianpiero Petriglieri, professor associado da Insead, que explora aprendizado e desenvolvimento sustentável no local de trabalho, e Marissa Shuffler, professora associada da Universidade Clemson, que estuda o bem-estar no local de trabalho e a eficácia do trabalho em equipe, para ouvir suas opiniões.
O chat por vídeo é mais difícil? O que é diferente em comparação com a comunicação cara a cara?
Estar em uma vídeo chamada requer mais foco do que um bate-papo cara a cara, diz Petriglieri. As conversas por vídeo exigem que trabalhemos mais para processar pistas não verbais, como expressões faciais, tom da voz e linguagem corporal. Prestar mais atenção a isso consome muita energia. “Nossas mentes estão juntas quando nossos corpos sentem que não estamos. Essa dissonância, leva as pessoas a terem sentimentos conflitantes, é desgastante. Você não pode relaxar na conversa naturalmente ”, diz ele.
O silêncio é outro desafio, ele acrescenta. “O silêncio cria um ritmo natural em uma conversa da vida real. No entanto, quando isso acontece em uma vídeo chamada, você fica ansioso com a tecnologia”. Um estudo de 2014 de acadêmicos alemães mostrou que os atrasos nos sistemas de telefone ou conferência moldaram negativamente nossa visão das pessoas: mesmo atrasos de 1,2 segundo fizeram as pessoas perceberem o respondente como menos amigável ou focado.
Outro fator importante, diz Shuffler, é que, se estamos fisicamente diante das câmeras, temos muita consciência de sermos vigiados. “Quando você está em uma videoconferência, sabe que todo mundo está olhando para você; você está no palco, então surge a pressão social e a sensação de que você precisa se apresentar. Precisar ser performático é estressante”.
Mas as circunstâncias atuais também estão contribuindo
Nosso estresse pode aumentar com as conversas pelo Zoom ou qualquer outro aplicativo, mas não é apenas a isso. Nossas circunstâncias atuais – sejam de bloqueio, quarentena, trabalhando em casa ou não – também estão colaborando.
Petriglieri acredita que o fato de nos sentirmos forçados a receber essas ligações pode ser um fator contributivo. “A vídeo chamada é um lembrete do que perdemos temporariamente. É a angústia que toda vez que você vê alguém online, como seus colegas, lembra que deveríamos realmente estar juntos”, afirma. “O que eu estou descobrindo é que estamos todos exaustos. Não importa se são introvertidos ou extrovertidos. Estamos enfrentando a mesma perturbação do contexto familiar durante a pandemia. ”
Depois, há o fato de que aspectos de nossas vidas que costumavam ser separados – trabalho, amigos, família – agora estão acontecendo no mesmo espaço. A teoria da auto-complexidade postula que os indivíduos têm múltiplos aspectos – papéis sociais, relacionamentos, atividades e objetivos dependentes do contexto – e achamos a variedade saudável, diz Petriglieri. Quando esses aspectos são reduzidos, nos tornamos mais vulneráveis a sentimentos negativos.
“A maioria dos nossos papéis sociais acontece em lugares diferentes, mas agora o contexto entrou em colapso”, diz Petriglieri. “Imagine se você for a um bar e, no mesmo bar, conversar com seus professores, encontrar seus pais ou namorar alguém, não é estranho? É isso que estamos fazendo agora. Estamos confinados em nosso próprio espaço, no contexto de uma crise muito instigante, e nosso único espaço de interação é uma janela de computador. ”
A conversa com os amigos deveria ser um momento relaxante
Muitos de nós estamos conversando em grandes grupos pela primeira vez, seja cozinhando e comendo um jantar de Páscoa virtual, participando de uma reunião da universidade ou fazendo uma festa de aniversário para um amigo. Se a ligação é divertida, por que ela pode parecer cansativa?
Uma parte importante, diz Shuffler, é você perceber se está participando porque deseja ou porque sente que deve – como um happy hour virtual com colegas de trabalho. Se você vê isso como uma obrigação, isso significa mais tempo em que você fica em oposição a uma pausa. Um bate-papo adequado com os amigos parecerá mais social e haverá menos cansaço, pois você pode ser mais natural.
E o que pode aliviar esse sentimento?
Ambos os especialistas sugerem limitar as vídeo chamadas para apenas quando necessário. Ligar a câmera deve ser opcional e, em geral, deve haver mais entendimento de que as câmeras nem sempre precisam estar ativadas ao longo de cada reunião. Deixar a tela para o lado, em vez de seguir em frente, também pode ajudar sua concentração, principalmente em reuniões de grupo, diz Petriglieri.
Em alguns casos, vale a pena considerar se as conversas por vídeo são realmente a opção mais eficiente. No que diz respeito ao trabalho, Shuffler sugere que os arquivos compartilhados com notas claras podem ser uma opção melhor que evita a sobrecarga de informações. Outra boa dica é conversar um pouco sobre amenidades antes de entrar no assunto realmente. “É uma maneira de nos reconectar com o mundo, manter a confiança, reduzir a fadiga e a preocupação”.
Algumas dicas para controlar estresse e ansiedade levantadas pelo MIT também podem ajudar:
1 – Revise emocionalmente suas mensagens (tenha certeza que você está passando a mensagem correta e que não há espaço para interpretações erradas. Todos estamos mais sensíveis nesse momento).
2 – Fique atento aos horários (especialmente se você tiver colegas ou funcionários atuando em outros países. A documentação também é fundamental: sempre repasse todas as informações da reunião por e-mail.)
3 – Agende um horário para uma colaboração espontânea (planeje a reunião para durar 10 ou 15 minutos menos do que o horário estipulado e deixe um tempo para uma conversa espontânea entre a equipe).
4 – Faça pequenas pausas ao longo do dia (afasta-se da sua mesa de trabalho por 5 ou 10 minutos. Isso ajuda você a relaxar e ter mais foco depois).
5 – Tenha um ritual para depois do trabalho (é fácil trabalhar muito quando você não sai fisicamente do escritório. Por isso escolha algo que deixe você feliz e que marque seu momento de fim de expediente, mesmo em casa. Escute uma música, coma algo gostoso ou faça exercícios, por exemplo).
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